Il servizio di assistenza clienti può essere contattato per richiedere informazioni sugli articoli, ordini e spedizioni effettuati su store.pallacanestrocantu.com.
E-Mail: store@pallacanestrocantu.com
Telefono: +39 031 701636
(da lunedì a venerdì dalle 9:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00)
Il pagamento su store.pallacanestrocantu.com può essere fatto con carte di credito/debito attraverso il gateway di pagamento PayWay. Dopo che il cliente inserisce le informazioni della sua carta di credito, verrà reindirizzato alla pagina ospitata sui server sicuri di PayWay per completare la transazione.
Le informazioni delle carte di credito non verranno memorizzate da nessuna parte in questo sistema, ma verranno inserite nei server sicuri di PayWay.
Potrebbero registrarsi dei ritardi sulla spedizione degli ordini durante le festività (es. Natale) o periodi intensi della stagione come i playoff.
CORRIERE: La spedizione degli ordini viene effettuata tramite corriere GLS o SDA. Pallacanestro Cantù non è responsabile per eventuali ritardi di consegna da parte del corriere.
Tariffa unica: € 7,00
Spese di spedizione gratuite per ordini superiori ad € 119,99.
TEMPI DI CONSEGNA: la consegna avviene generalmente entro 3-5 giorni lavorativi, dopo 24 ore dalla data di registrazione dell’ordine.
PERSONALIZZAZIONI: Se l’ordine include una canotta personalizzata bisogna aggiungere 2-3 giorni lavorativi alle indicazioni sopra indicate.
CANCELLAZIONE ORDINE
L’ordine una volta confermato e mandato in lavorazione non può essere cancellato. Si può esercitare il diritto di recesso dell’ordine entro 14 giorni dalla data di consegna
ORDINE SBAGLIATO
Se ricevi un articolo sbagliato, che non hai ordinato, contattaci subito e ti daremo l’assistenza necessaria per risolvere il problema
ARTICOLO DANNEGGIATO
Se l’articolo ricevuto presenta danni o risulta manomesso durante il trasporto, fai una foto dell’imballaggio e dell’articolo danneggiato, mandaci una mail indicando il numero d’ordine e ti ricontatteremo al più presto.
ARTICOLO DIFETTOSO
Se ricevi un articolo difettoso, mandaci una mail indicando il numero d’ordine e ti ricontatteremo al più presto. Ti ricordiamo che le foto degli articoli potrebbero presentare leggere differenze rispetto al colore reale.
Puoi accedere alla procedura di reso gratuito, compilando il relativo form che trovi in calce alla sezione “Resi e Rimborsi”.
Se hai dubbi in merito alla tipologia di prodotto che intendi restituire, puoi consultare la sopracitata area “Resi e Rimborsi” o contattare il nostro servizio cliente E-commerce per assicurarti che l’articolo rientri tra le categorie soggette alle politiche di reso.
Ti ricordiamo che non è previsto il rimborso per prodotti la cui realizzazione è determinata da una scelta o selezione individuale del cliente (ad esempio le canotte personalizzate con patch), o che sono chiaramente realizzati sulle esigenze personali del cliente.
Se il prodotto che si intende restituire è conforme alle condizioni di reso sarà pertanto possibile recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla sua conclusione, comunicando tale volontà al servizio clienti E-commerce ai seguenti contatti: Tel +39 031 701636 ; E-mail store@pallacanestrocantu.com
